Had mn auto alvast op de r u i m e parking weggezet netjes in een parkeervak. Moest nl even pakketje in de straat afgeven bij een vriendin van me om daarna de Animal World in te schieten om het een en ander te kopen voor onze huisdieren. Ben inmiddels ruim 20 jaar klant.
Kom ik aangelopen, was de man vh laden en lossen zo vriendelijk om zn vrachtwagen zó weg te zetten dat ik geen kant meer op kon.
Want ik was geen klant.
Klopt dat ben ik dus vanaf nu ook niet meer, want de toon werd meteen gezet.
Gelukkig hebben ze sinds kort bij De Intratuin ook het merk voer wat onze (inmiddels 13 jarige) hond eet.
Voor ons geen Animal World meer!
Heb zak hondenvoer besteld en ontvangen.
Er zit helaas een gat in de doos en de zak...
Ik kan me hond nu geen voer geven.
Omdat ik niet weet wat er mee gebeurd is.
Me hond is voor veel dingen allergisch.
Dus ik waag het er niet op.
Ze hebben me aangeboden om 25% korting tegeven. Normaal neem ik het aan maar omdat het om hondenvoer gaat vind ik dat niet reëel
Voorzelfde geld heb er wel iets in gezeten waar ze allergisch voor is
Maar nu zit me hond zonder hondenvoer
Heb nou voor de nood beetje voer van iemand anders gekregen die heeft het zelfde merk
Vind het ook niet erg klantvriendelijk van ze.
Zal tot nu toe tims niet bij me vrienden kennise aan raden
Het is een super mooi winkel en leuk om een dagje naar toe te gaan! Maar over de dieren ben ik iets minder te blij. Ik heb een tijdje terug een hamster gekocht heel leuk! Maar die was na 2 weken alweer dood. Ik heb pas vissen gekocht best veel. Nou die vissen waren ziek want ze hadden de witte stip dus me hele aquarium besmet en allemaal dood heeft me veel geld gekost en heb medicatie moeten halen om me vissen te redden er is er helaas nog maar 1 over gebleven van de 25! Dus ik ben niet te vreden
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering die ik niet had besteld en mijn bestelling was zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Zeer fijne zaak met kwaliteitsdiepvriesvoer. Altijd snel geleverd. Deze keer een probleem met de levering door post.nl
Mail gestuurd en zeer snel kreeg ik antwoord. Het probleem is snel door hun naar mijn volle tevredenheid opgelost.
Dik tevreden met jullie!
Sterke punten Kwaliteitsvoer en prima service! Prima klantenservice.
Besteld en betaald, maar niks ontvangen. Bedrijf is niet bereikbaar, er wordt niet op mails of berichten gereageerd. Je kunt fluiten naar je centen en naar hetgeen je besteld hebt.
Ik heb heb al eerder een ingewikkeld retourproces meegemaakt hiermee en hierover geklaagd. Het is nu nog onmogelijker. Dit grenst aan oplichting, serieus!
Sterke punten Bestelde producten worden ontvangen
Zwakke punten Retour sturen is onmogelijk. De informatie op de website hierover klopt niet. Vreselijk, links die niet werken, pagina’s die niet bestaan. Nooit meer!
Bij de Boer in Drachten een Stihl heggenschaar besteld. Incl batterijen een bestelling van ruim 760 euro. Op de site staat de heggenschaar als beschikbaar maar na betaling krijg ik het bericht dat deze niet leverbaar is. En daarna blijft de Boer stil. Dagelijks gebeld en dan beloven ze het uit te zoeken en terug te bellen. Dat doen ze echter niet. Op mijn verzoek te bevestigen dat de bestelling is geannuleerd hoor ik ook niets meer. Geen bevestiging maar ook mijn geld niet terug. Al met al kom ik tot de conclusie dat dit bedrijf niet ter goeder trouw is.
Wij hebben 30-01 honden koekjes bestelde en er werd gezegd dat het binnen 2 weken geleverd zou worden we zijn nu 19 februari en nog steeds niets gekregen ik heb . gemaild en kreeg een mail terug het zou 8 maart worden.
Vandaag gebeld en ik stond in de wacht eerst 1 minuut na deze minuut werd het 2 minuten daarna 3 minuten, 4 minuten en als laatste 5 minuten ik heb toen de hoorn neergelegd . Ik heb nog nooit in mijn hele leven dit gehad totaal geen service van Tims. Ik bestel hier nooit meer wat en zal hun zeker niet aanbevelen aan anderen zo is hij zeker niet de goedkoopste leverancier.
Ik heb een verkeerd product ontvangen en dit niet binnen 48 uur gemeld (paard werd onverwachts ingeslapen). Eerst kreeg ik reactie dat het niet kon dat ik een verkeerd product had ontvangen. Toen ik daar tegenin ging met een foto waarop heel duidelijk te zien was dat het toch echt het verkeerde product was kwam de melding dat ik het dan binnen 48 uur had moeten melden en dat ik pech heb. Totaal geen klantvriendelijke service.
Ik heb dit hier een simpel emailtje met een simpele vraag naartoe gestuurd over een van de produkten uit het assortiment. Na 5 dagen wachten op antwoord ook maar hetzelfde mailtje naar de webshop info gestuurd om vervolgens na 9 dagen ook geen antwoord te krijgen. Toen maar gebeld. Erg vriendelijk zijn ze hier in ieder geval niet en ik kreeg het verwijt dat ik in mijn mailtje niet refereer naar een naam of afdeling. Ik wist niet dat wij bekenden waren?? Op de website staat gewoon [email protected] toch? Na een paar keer doorverbonden te zijn naar de juiste afdeling kreeg ik te horen dat ik mijn mailtje maar naar hun afdeling moet sturen t.a.v. (?). Waarom zo moeilijk mensen? Ik bel toch al met de juiste afdeling?
Ik denk wanneer je als bedrijf graag dingen aan de man wilt brengen dit de meest ontmoedigende manier is voor een klant. Dit nodigt mij nou niet echt uit hier iets te kopen uiteraard, maar wel om een slechte review te schrijven. Iets waar ik anders nooit de moeite voor zou nemen.
Sterke punten geen sterke punten kunnen waarnemen
Zwakke punten Op alle gangen van zaken om als potenciele klant antwoord te krijgen op een simpele vraag per email wordt gefaald.
4 muisjes gekocht en direct weer teruggebracht omdat ze onder de schurftmijt zaten. De verkoper gaf het toe en zei ‘ had dat meteen gezegd!’ Terwijl zij het zelf hekemaal niet gezien hadden. Ik kreeg mijn geld terug en ze zouden de muizen behandelen. 3 weken later kwam ik terug en zag deze zelfde groep muizen nog te koop staan, waarvan de helft al verkocht(!) en tot mijn grote schrik zag ik dat ze nog steeds mijt hadden. De verkoper ontkende het eerst maar zei wel dat ik ze beter niet kocht. Toen ik haar er op wees dat ze deze muizen wel gewoon aan anderen verkopen moest ze opeens weer heel snel aan het werk. Eerder daar 5 kleurmuisjes gekocht waarvan er 3 binnen enkele weken overal snelgroeiende tumoren ontwikkelden. Andere fokkers geven aan dat dit een zeer slechte lijn betreft en een erfelijk probleem is. De verkoper zegt doodleuk: kom ze maar omruilen en weigert dierenartskosten te vergoeden. Omdat ik hecht aan mijn dieren ben ik ze niet gaan omruilen en bovendien zijn er inmiddels al 2 overleden en een derde gaat bijna dood. Na meerdere verzoeken zegt avonturia de contacten te hebben verbroken met deze fokker en de muizen met mijt uit de verkoop gehaald te hebben, maar de vorige keer zeiden ze dit ook en bleek niets van waar.
Ik heb inmiddels melding gemaakt over deze misstanden bij de instanties die hier over gaan. Ik heb ook enkele decoratie stukken gekocht voor in terrarium en een huisje zat onder de houtworm en schorstunnels onder de vogelpoep!
Zwakke punten Verkopen zieke, doorgefokte, met mijt besmette dieren die snel dood gaan en vervolgens nemen ze hier geen enkele verantwoording voor.
Verkoper beloofd keer op keer vanalles maar komt geen afspakem na en je moet er zelf achteraan zitten!
Artikelen die je koopt zitten onder de poep.
Slechte ervaring - Review over Animal World
Had mn auto alvast op de r u i m e parking weggezet netjes in een parkeervak. Moest nl even pakketje in de straat afgeven bij een vriendin van me om daarna de Animal World in te schieten om het een en ander te kopen voor onze huisdieren. Ben inmiddels ruim 20 jaar klant. Kom ik aangelopen, was de man vh laden en lossen zo vriendelijk om zn vrachtwagen zó weg te zetten dat ik geen kant meer op kon. Want ik was geen klant. Klopt dat ben ik dus vanaf nu ook niet meer, want de toon werd meteen gezet. Gelukkig hebben ze sinds kort bij De Intratuin ook het merk voer wat onze (inmiddels 13 jarige) hond eet. Voor ons geen Animal World meer!
Sterke punten
Ruime parking
Zwakke punten
Onvriendelijk
Snel en prima - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Snel geleverd
Sterke punten
Weet ik zo niet
Hondenvoer - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Heb zak hondenvoer besteld en ontvangen. Er zit helaas een gat in de doos en de zak... Ik kan me hond nu geen voer geven. Omdat ik niet weet wat er mee gebeurd is. Me hond is voor veel dingen allergisch. Dus ik waag het er niet op. Ze hebben me aangeboden om 25% korting tegeven. Normaal neem ik het aan maar omdat het om hondenvoer gaat vind ik dat niet reëel Voorzelfde geld heb er wel iets in gezeten waar ze allergisch voor is Maar nu zit me hond zonder hondenvoer Heb nou voor de nood beetje voer van iemand anders gekregen die heeft het zelfde merk Vind het ook niet erg klantvriendelijk van ze. Zal tot nu toe tims niet bij me vrienden kennise aan raden
Dieren snel dood! - Review over Avonturia Vogelkelder
Het is een super mooi winkel en leuk om een dagje naar toe te gaan! Maar over de dieren ben ik iets minder te blij. Ik heb een tijdje terug een hamster gekocht heel leuk! Maar die was na 2 weken alweer dood. Ik heb pas vissen gekocht best veel. Nou die vissen waren ziek want ze hadden de witte stip dus me hele aquarium besmet en allemaal dood heeft me veel geld gekost en heb medicatie moeten halen om me vissen te redden er is er helaas nog maar 1 over gebleven van de 25! Dus ik ben niet te vreden
Sterke punten
Mooie winkel goede spullen.
Zwakke punten
Dieren gaan heel snel dood!
Toppers - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Zeer snelle leveringen en diepvries echt top verpakt.
Sterke punten
Alles
Zwakke punten
Geen maar dat is mijn mening
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering die ik niet had besteld en mijn bestelling was zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
KONIJNVOER - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
lang wachten maar ben tevreden. zal mijn dierenvoer niet terug sturen.en gratis eten
Sterke punten
veel keuze ,overzichtelijke webshop
Zwakke punten
lang wachten,en er zelf achter vragen wanneer bestelling komt
KONIJNVOER - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
lang wachten maar ben tevreden. zal mijn dierenvoer niet terug sturen.en gratis eten
Sterke punten
veel keuze ,overzichtelijke webshop
Zwakke punten
lang wachten,en er zelf achter vragen wanneer bestelling komt
trixie drinkfontein - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Het pompje ging na 8 maanden kapot, (1 jr garantie) gebeld naar Tims, kreeg na 2 dagen een nieuw drinkfonteintje toegestuurd. Goeie service.
Zwakke punten
2 e-mails werden niet beantwoord.
Opti Natuurshop - Review over Opti Natuurshop
Een bestelling geplaatst en keurig behandeld! De bestelling werd op tijd geleverd!
Zwakke punten
Het enige puntje is dat er geen track en trace is.
Opti Natuurshop - Review over Opti Natuurshop
Een bestelling geplaatst en keurig behandeld! De bestelling werd op tijd geleverd!
Zwakke punten
Het enige puntje is dat er geen track en trace is.
Zeer goede online-dierenwinkel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Zeer fijne zaak met kwaliteitsdiepvriesvoer. Altijd snel geleverd. Deze keer een probleem met de levering door post.nl Mail gestuurd en zeer snel kreeg ik antwoord. Het probleem is snel door hun naar mijn volle tevredenheid opgelost. Dik tevreden met jullie!
Sterke punten
Kwaliteitsvoer en prima service! Prima klantenservice.
Dierenarts - Review over Diebo
Eens en nooit meer de dierenarts van de diebo. Ze zijn dier onvriendelijk. Als je niet met dieren om kan gaan moet je geen dierenarts worden.
Sterke punten
Die hebben ze niet
Zwakke punten
De dierenartsen
SLECHT BEDRIJF - Review over Webshop voor Katten
Besteld en betaald, maar niks ontvangen. Bedrijf is niet bereikbaar, er wordt niet op mails of berichten gereageerd. Je kunt fluiten naar je centen en naar hetgeen je besteld hebt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leveren. Reageren op de klant.
Pakket verdwenen - Review over Witjes Verzendhuis
Bestelling geplaatst en betaald.pakket is spoorloos..witjes trekt gewoon zijn handen er vanaf..Ik kan fluiten naar maar geld.schandalig!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Superslechte service
Retourzending is doolhof - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Ik heb heb al eerder een ingewikkeld retourproces meegemaakt hiermee en hierover geklaagd. Het is nu nog onmogelijker. Dit grenst aan oplichting, serieus!
Sterke punten
Bestelde producten worden ontvangen
Zwakke punten
Retour sturen is onmogelijk. De informatie op de website hierover klopt niet. Vreselijk, links die niet werken, pagina’s die niet bestaan. Nooit meer!
teleurstellende ervaring - Review over De Boer Drachten
Bij de Boer in Drachten een Stihl heggenschaar besteld. Incl batterijen een bestelling van ruim 760 euro. Op de site staat de heggenschaar als beschikbaar maar na betaling krijg ik het bericht dat deze niet leverbaar is. En daarna blijft de Boer stil. Dagelijks gebeld en dan beloven ze het uit te zoeken en terug te bellen. Dat doen ze echter niet. Op mijn verzoek te bevestigen dat de bestelling is geannuleerd hoor ik ook niets meer. Geen bevestiging maar ook mijn geld niet terug. Al met al kom ik tot de conclusie dat dit bedrijf niet ter goeder trouw is.
Zwakke punten
Slechte (hele slechte) klantenservice
hondenkoekjes - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Wij hebben 30-01 honden koekjes bestelde en er werd gezegd dat het binnen 2 weken geleverd zou worden we zijn nu 19 februari en nog steeds niets gekregen ik heb . gemaild en kreeg een mail terug het zou 8 maart worden. Vandaag gebeld en ik stond in de wacht eerst 1 minuut na deze minuut werd het 2 minuten daarna 3 minuten, 4 minuten en als laatste 5 minuten ik heb toen de hoorn neergelegd . Ik heb nog nooit in mijn hele leven dit gehad totaal geen service van Tims. Ik bestel hier nooit meer wat en zal hun zeker niet aanbevelen aan anderen zo is hij zeker niet de goedkoopste leverancier.
Sterke punten
Geen ik ga liever naar een ander.
Zwakke punten
Alles
Slechte service - Review over Pets Gifts
wacht al lang op bestelling.Krijg geen antwoord op emails.telefonisch maken ze met je een afspraak om vervolgens die niet na te komen.
Verkeerd product ontvangen, 0 service - Review over HomeoVet
Ik heb een verkeerd product ontvangen en dit niet binnen 48 uur gemeld (paard werd onverwachts ingeslapen). Eerst kreeg ik reactie dat het niet kon dat ik een verkeerd product had ontvangen. Toen ik daar tegenin ging met een foto waarop heel duidelijk te zien was dat het toch echt het verkeerde product was kwam de melding dat ik het dan binnen 48 uur had moeten melden en dat ik pech heb. Totaal geen klantvriendelijke service.
Zwakke punten
Service Juiste product opsturen
Amateuristisch - Review over Avonturia Vogelkelder
Ik heb dit hier een simpel emailtje met een simpele vraag naartoe gestuurd over een van de produkten uit het assortiment. Na 5 dagen wachten op antwoord ook maar hetzelfde mailtje naar de webshop info gestuurd om vervolgens na 9 dagen ook geen antwoord te krijgen. Toen maar gebeld. Erg vriendelijk zijn ze hier in ieder geval niet en ik kreeg het verwijt dat ik in mijn mailtje niet refereer naar een naam of afdeling. Ik wist niet dat wij bekenden waren?? Op de website staat gewoon [email protected] toch? Na een paar keer doorverbonden te zijn naar de juiste afdeling kreeg ik te horen dat ik mijn mailtje maar naar hun afdeling moet sturen t.a.v. (?). Waarom zo moeilijk mensen? Ik bel toch al met de juiste afdeling? Ik denk wanneer je als bedrijf graag dingen aan de man wilt brengen dit de meest ontmoedigende manier is voor een klant. Dit nodigt mij nou niet echt uit hier iets te kopen uiteraard, maar wel om een slechte review te schrijven. Iets waar ik anders nooit de moeite voor zou nemen.
Sterke punten
geen sterke punten kunnen waarnemen
Zwakke punten
Op alle gangen van zaken om als potenciele klant antwoord te krijgen op een simpele vraag per email wordt gefaald.
super service - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Goede en betrouwbare webwinkel, met uitstekende service
Sterke punten
Goede service, snelle levering, leuke prijzen
Zwakke punten
geen
Zieke doorgefokte dieren die snel doodgaan - Review over Avonturia Vogelkelder
4 muisjes gekocht en direct weer teruggebracht omdat ze onder de schurftmijt zaten. De verkoper gaf het toe en zei ‘ had dat meteen gezegd!’ Terwijl zij het zelf hekemaal niet gezien hadden. Ik kreeg mijn geld terug en ze zouden de muizen behandelen. 3 weken later kwam ik terug en zag deze zelfde groep muizen nog te koop staan, waarvan de helft al verkocht(!) en tot mijn grote schrik zag ik dat ze nog steeds mijt hadden. De verkoper ontkende het eerst maar zei wel dat ik ze beter niet kocht. Toen ik haar er op wees dat ze deze muizen wel gewoon aan anderen verkopen moest ze opeens weer heel snel aan het werk. Eerder daar 5 kleurmuisjes gekocht waarvan er 3 binnen enkele weken overal snelgroeiende tumoren ontwikkelden. Andere fokkers geven aan dat dit een zeer slechte lijn betreft en een erfelijk probleem is. De verkoper zegt doodleuk: kom ze maar omruilen en weigert dierenartskosten te vergoeden. Omdat ik hecht aan mijn dieren ben ik ze niet gaan omruilen en bovendien zijn er inmiddels al 2 overleden en een derde gaat bijna dood. Na meerdere verzoeken zegt avonturia de contacten te hebben verbroken met deze fokker en de muizen met mijt uit de verkoop gehaald te hebben, maar de vorige keer zeiden ze dit ook en bleek niets van waar. Ik heb inmiddels melding gemaakt over deze misstanden bij de instanties die hier over gaan. Ik heb ook enkele decoratie stukken gekocht voor in terrarium en een huisje zat onder de houtworm en schorstunnels onder de vogelpoep!
Zwakke punten
Verkopen zieke, doorgefokte, met mijt besmette dieren die snel dood gaan en vervolgens nemen ze hier geen enkele verantwoording voor. Verkoper beloofd keer op keer vanalles maar komt geen afspakem na en je moet er zelf achteraan zitten! Artikelen die je koopt zitten onder de poep.