Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering die ik niet had besteld en mijn bestelling was zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro.
Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan.
Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun.
Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Zeer fijne zaak met kwaliteitsdiepvriesvoer. Altijd snel geleverd. Deze keer een probleem met de levering door post.nl
Mail gestuurd en zeer snel kreeg ik antwoord. Het probleem is snel door hun naar mijn volle tevredenheid opgelost.
Dik tevreden met jullie!
Sterke punten Kwaliteitsvoer en prima service! Prima klantenservice.
Besteld en betaald, maar niks ontvangen. Bedrijf is niet bereikbaar, er wordt niet op mails of berichten gereageerd. Je kunt fluiten naar je centen en naar hetgeen je besteld hebt.
Ik heb heb al eerder een ingewikkeld retourproces meegemaakt hiermee en hierover geklaagd. Het is nu nog onmogelijker. Dit grenst aan oplichting, serieus!
Sterke punten Bestelde producten worden ontvangen
Zwakke punten Retour sturen is onmogelijk. De informatie op de website hierover klopt niet. Vreselijk, links die niet werken, pagina’s die niet bestaan. Nooit meer!
Bij de Boer in Drachten een Stihl heggenschaar besteld. Incl batterijen een bestelling van ruim 760 euro. Op de site staat de heggenschaar als beschikbaar maar na betaling krijg ik het bericht dat deze niet leverbaar is. En daarna blijft de Boer stil. Dagelijks gebeld en dan beloven ze het uit te zoeken en terug te bellen. Dat doen ze echter niet. Op mijn verzoek te bevestigen dat de bestelling is geannuleerd hoor ik ook niets meer. Geen bevestiging maar ook mijn geld niet terug. Al met al kom ik tot de conclusie dat dit bedrijf niet ter goeder trouw is.
Wij hebben 30-01 honden koekjes bestelde en er werd gezegd dat het binnen 2 weken geleverd zou worden we zijn nu 19 februari en nog steeds niets gekregen ik heb . gemaild en kreeg een mail terug het zou 8 maart worden.
Vandaag gebeld en ik stond in de wacht eerst 1 minuut na deze minuut werd het 2 minuten daarna 3 minuten, 4 minuten en als laatste 5 minuten ik heb toen de hoorn neergelegd . Ik heb nog nooit in mijn hele leven dit gehad totaal geen service van Tims. Ik bestel hier nooit meer wat en zal hun zeker niet aanbevelen aan anderen zo is hij zeker niet de goedkoopste leverancier.
Ik heb een verkeerd product ontvangen en dit niet binnen 48 uur gemeld (paard werd onverwachts ingeslapen). Eerst kreeg ik reactie dat het niet kon dat ik een verkeerd product had ontvangen. Toen ik daar tegenin ging met een foto waarop heel duidelijk te zien was dat het toch echt het verkeerde product was kwam de melding dat ik het dan binnen 48 uur had moeten melden en dat ik pech heb. Totaal geen klantvriendelijke service.
Ik heb dit hier een simpel emailtje met een simpele vraag naartoe gestuurd over een van de produkten uit het assortiment. Na 5 dagen wachten op antwoord ook maar hetzelfde mailtje naar de webshop info gestuurd om vervolgens na 9 dagen ook geen antwoord te krijgen. Toen maar gebeld. Erg vriendelijk zijn ze hier in ieder geval niet en ik kreeg het verwijt dat ik in mijn mailtje niet refereer naar een naam of afdeling. Ik wist niet dat wij bekenden waren?? Op de website staat gewoon [email protected] toch? Na een paar keer doorverbonden te zijn naar de juiste afdeling kreeg ik te horen dat ik mijn mailtje maar naar hun afdeling moet sturen t.a.v. (?). Waarom zo moeilijk mensen? Ik bel toch al met de juiste afdeling?
Ik denk wanneer je als bedrijf graag dingen aan de man wilt brengen dit de meest ontmoedigende manier is voor een klant. Dit nodigt mij nou niet echt uit hier iets te kopen uiteraard, maar wel om een slechte review te schrijven. Iets waar ik anders nooit de moeite voor zou nemen.
Sterke punten geen sterke punten kunnen waarnemen
Zwakke punten Op alle gangen van zaken om als potenciele klant antwoord te krijgen op een simpele vraag per email wordt gefaald.
4 muisjes gekocht en direct weer teruggebracht omdat ze onder de schurftmijt zaten. De verkoper gaf het toe en zei ‘ had dat meteen gezegd!’ Terwijl zij het zelf hekemaal niet gezien hadden. Ik kreeg mijn geld terug en ze zouden de muizen behandelen. 3 weken later kwam ik terug en zag deze zelfde groep muizen nog te koop staan, waarvan de helft al verkocht(!) en tot mijn grote schrik zag ik dat ze nog steeds mijt hadden. De verkoper ontkende het eerst maar zei wel dat ik ze beter niet kocht. Toen ik haar er op wees dat ze deze muizen wel gewoon aan anderen verkopen moest ze opeens weer heel snel aan het werk. Eerder daar 5 kleurmuisjes gekocht waarvan er 3 binnen enkele weken overal snelgroeiende tumoren ontwikkelden. Andere fokkers geven aan dat dit een zeer slechte lijn betreft en een erfelijk probleem is. De verkoper zegt doodleuk: kom ze maar omruilen en weigert dierenartskosten te vergoeden. Omdat ik hecht aan mijn dieren ben ik ze niet gaan omruilen en bovendien zijn er inmiddels al 2 overleden en een derde gaat bijna dood. Na meerdere verzoeken zegt avonturia de contacten te hebben verbroken met deze fokker en de muizen met mijt uit de verkoop gehaald te hebben, maar de vorige keer zeiden ze dit ook en bleek niets van waar.
Ik heb inmiddels melding gemaakt over deze misstanden bij de instanties die hier over gaan. Ik heb ook enkele decoratie stukken gekocht voor in terrarium en een huisje zat onder de houtworm en schorstunnels onder de vogelpoep!
Zwakke punten Verkopen zieke, doorgefokte, met mijt besmette dieren die snel dood gaan en vervolgens nemen ze hier geen enkele verantwoording voor.
Verkoper beloofd keer op keer vanalles maar komt geen afspakem na en je moet er zelf achteraan zitten!
Artikelen die je koopt zitten onder de poep.
Een schitterende afdeling met zoet- en zoutwateraquaria weet de Diebo te combineren met onpersoonlijke onvriendelijke consumentenbehandeling.
De laatste tien bezoekjes nagenoeg iedere keer dezelfde ervaring.
Mijn tip aan consumenten: kijk even bij de Hornbach ertegenover (overigens alleen zoet water).
Sterke punten Mooie winkel met werkelijk een prachtige visafdeling.
Zwakke punten Onvriendelijk personeel op die prachtige afdeling. De sfeer is niet goed.
Ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen!
Telefonisch niet te bereiken. Voicemail inspreken heeft geen zin er wordt niet teruggebeld.
Mail gestuurd dan krijg je een mail terug met een datum wanneer het geleverd zal worden. Helaas ook dit is niet waar!!
Op afstand de beste dierenwinkel van Nederland! Super en persoonlijke service, denken mee, werken oplossingsgericht en zijn nog in staat iemand positief te verbazen zonder aanziens des persoon. Als klant pas een paar bestellingen geplaatsts en hebben zich kosten nog moeite bespaart mij tevreden te stellen na een fout die deels aan eigen onoplettendheid te wijten was! Chapeau!
Sterke punten Persoonlijk service en oplossingsgericht ongeacht waar de fout ligt!
3 jaar geleden een konijn gekocht. Na een week werd bij controle geconstateerd dat de tanden scheef groeien. Na 11 maanden, na 2 maal de voortanden te hebben bijgeslepen, de voortanden laten trekken. Een jaar later had het beestje heel veel last van plakpoep en pareltranen. Onze dierenarts vertelde dat dit het gevolg was van 'doorfokkeritus'. De kiezen moesten onder narcose bijgeslepen worden, de traanbuis doorgespoeld en er waren medicijnen nodig voor wormpjes, ontsmetting etc. Het beestje is momenteel schoon en levendig. Hij eet weer goed en lijkt veel gelukkiger. Helaas is dit tijdelijk en zal het beestje over een half jaar weer onder een zware narcose gaan om de tanden te slijpen.
Ik stel de vogelkelder aansprakelijk voor de financiele schade maar zij gaan hier niet in mee. Enkele uitspraken van de medewerker:
Ik weet dat we dieren verkopen met een erfelijke afwijking.
Ik weet niet waar we dat dier vandaan hebben.
Onze dierenarts heeft haar werkt niet goed gedaan.
Ik ga de vordering in handen geven van een jurist.
Zwakke punten Neemt geen verantwoordelijkheid voor verkochte zieke dieren.
Verkoopt dieren met een erfelijke afwijking.
De afkomst van de dieren is de verkoper niet bekend.
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering van een andere leverancier en voor een andere klant en daardoor mijn bestelling zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
Super service, lekker snel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Bij de post was het etiket verwisseld. Ik kreeg een levering die ik niet had besteld en mijn bestelling was zoekgeraakt, maar door die ene levering wel als afgeleverd gemerkt geworden. Schade +/- 65 Euro. Tim's Huisdieren deed niet moeilijk, mijn bestelling nogmaals aan mij gestuurd, en hun zouden wel achter dat ene pakket aangaan. Prachtig, gerustgesteld en toch alles goed gekomen dankzij hun. Bedankt jongens, ook voor de vriendelijke afhandeling.
Sterke punten
Eerlijk, klantvriendelijk, snel
KONIJNVOER - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
lang wachten maar ben tevreden. zal mijn dierenvoer niet terug sturen.en gratis eten
Sterke punten
veel keuze ,overzichtelijke webshop
Zwakke punten
lang wachten,en er zelf achter vragen wanneer bestelling komt
KONIJNVOER - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
lang wachten maar ben tevreden. zal mijn dierenvoer niet terug sturen.en gratis eten
Sterke punten
veel keuze ,overzichtelijke webshop
Zwakke punten
lang wachten,en er zelf achter vragen wanneer bestelling komt
trixie drinkfontein - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Het pompje ging na 8 maanden kapot, (1 jr garantie) gebeld naar Tims, kreeg na 2 dagen een nieuw drinkfonteintje toegestuurd. Goeie service.
Zwakke punten
2 e-mails werden niet beantwoord.
Opti Natuurshop - Review over Opti Natuurshop
Een bestelling geplaatst en keurig behandeld! De bestelling werd op tijd geleverd!
Zwakke punten
Het enige puntje is dat er geen track en trace is.
Opti Natuurshop - Review over Opti Natuurshop
Een bestelling geplaatst en keurig behandeld! De bestelling werd op tijd geleverd!
Zwakke punten
Het enige puntje is dat er geen track en trace is.
Zeer goede online-dierenwinkel - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Zeer fijne zaak met kwaliteitsdiepvriesvoer. Altijd snel geleverd. Deze keer een probleem met de levering door post.nl Mail gestuurd en zeer snel kreeg ik antwoord. Het probleem is snel door hun naar mijn volle tevredenheid opgelost. Dik tevreden met jullie!
Sterke punten
Kwaliteitsvoer en prima service! Prima klantenservice.
Dierenarts - Review over Diebo
Eens en nooit meer de dierenarts van de diebo. Ze zijn dier onvriendelijk. Als je niet met dieren om kan gaan moet je geen dierenarts worden.
Sterke punten
Die hebben ze niet
Zwakke punten
De dierenartsen
SLECHT BEDRIJF - Review over Webshop voor Katten
Besteld en betaald, maar niks ontvangen. Bedrijf is niet bereikbaar, er wordt niet op mails of berichten gereageerd. Je kunt fluiten naar je centen en naar hetgeen je besteld hebt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leveren. Reageren op de klant.
Pakket verdwenen - Review over Witjes Verzendhuis
Bestelling geplaatst en betaald.pakket is spoorloos..witjes trekt gewoon zijn handen er vanaf..Ik kan fluiten naar maar geld.schandalig!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Superslechte service
Retourzending is doolhof - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Ik heb heb al eerder een ingewikkeld retourproces meegemaakt hiermee en hierover geklaagd. Het is nu nog onmogelijker. Dit grenst aan oplichting, serieus!
Sterke punten
Bestelde producten worden ontvangen
Zwakke punten
Retour sturen is onmogelijk. De informatie op de website hierover klopt niet. Vreselijk, links die niet werken, pagina’s die niet bestaan. Nooit meer!
teleurstellende ervaring - Review over De Boer Drachten
Bij de Boer in Drachten een Stihl heggenschaar besteld. Incl batterijen een bestelling van ruim 760 euro. Op de site staat de heggenschaar als beschikbaar maar na betaling krijg ik het bericht dat deze niet leverbaar is. En daarna blijft de Boer stil. Dagelijks gebeld en dan beloven ze het uit te zoeken en terug te bellen. Dat doen ze echter niet. Op mijn verzoek te bevestigen dat de bestelling is geannuleerd hoor ik ook niets meer. Geen bevestiging maar ook mijn geld niet terug. Al met al kom ik tot de conclusie dat dit bedrijf niet ter goeder trouw is.
Zwakke punten
Slechte (hele slechte) klantenservice
hondenkoekjes - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Wij hebben 30-01 honden koekjes bestelde en er werd gezegd dat het binnen 2 weken geleverd zou worden we zijn nu 19 februari en nog steeds niets gekregen ik heb . gemaild en kreeg een mail terug het zou 8 maart worden. Vandaag gebeld en ik stond in de wacht eerst 1 minuut na deze minuut werd het 2 minuten daarna 3 minuten, 4 minuten en als laatste 5 minuten ik heb toen de hoorn neergelegd . Ik heb nog nooit in mijn hele leven dit gehad totaal geen service van Tims. Ik bestel hier nooit meer wat en zal hun zeker niet aanbevelen aan anderen zo is hij zeker niet de goedkoopste leverancier.
Sterke punten
Geen ik ga liever naar een ander.
Zwakke punten
Alles
Slechte service - Review over Pets Gifts
wacht al lang op bestelling.Krijg geen antwoord op emails.telefonisch maken ze met je een afspraak om vervolgens die niet na te komen.
Verkeerd product ontvangen, 0 service - Review over HomeoVet
Ik heb een verkeerd product ontvangen en dit niet binnen 48 uur gemeld (paard werd onverwachts ingeslapen). Eerst kreeg ik reactie dat het niet kon dat ik een verkeerd product had ontvangen. Toen ik daar tegenin ging met een foto waarop heel duidelijk te zien was dat het toch echt het verkeerde product was kwam de melding dat ik het dan binnen 48 uur had moeten melden en dat ik pech heb. Totaal geen klantvriendelijke service.
Zwakke punten
Service Juiste product opsturen
Amateuristisch - Review over Avonturia Vogelkelder
Ik heb dit hier een simpel emailtje met een simpele vraag naartoe gestuurd over een van de produkten uit het assortiment. Na 5 dagen wachten op antwoord ook maar hetzelfde mailtje naar de webshop info gestuurd om vervolgens na 9 dagen ook geen antwoord te krijgen. Toen maar gebeld. Erg vriendelijk zijn ze hier in ieder geval niet en ik kreeg het verwijt dat ik in mijn mailtje niet refereer naar een naam of afdeling. Ik wist niet dat wij bekenden waren?? Op de website staat gewoon [email protected] toch? Na een paar keer doorverbonden te zijn naar de juiste afdeling kreeg ik te horen dat ik mijn mailtje maar naar hun afdeling moet sturen t.a.v. (?). Waarom zo moeilijk mensen? Ik bel toch al met de juiste afdeling? Ik denk wanneer je als bedrijf graag dingen aan de man wilt brengen dit de meest ontmoedigende manier is voor een klant. Dit nodigt mij nou niet echt uit hier iets te kopen uiteraard, maar wel om een slechte review te schrijven. Iets waar ik anders nooit de moeite voor zou nemen.
Sterke punten
geen sterke punten kunnen waarnemen
Zwakke punten
Op alle gangen van zaken om als potenciele klant antwoord te krijgen op een simpele vraag per email wordt gefaald.
super service - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Goede en betrouwbare webwinkel, met uitstekende service
Sterke punten
Goede service, snelle levering, leuke prijzen
Zwakke punten
geen
Zieke doorgefokte dieren die snel doodgaan - Review over Avonturia Vogelkelder
4 muisjes gekocht en direct weer teruggebracht omdat ze onder de schurftmijt zaten. De verkoper gaf het toe en zei ‘ had dat meteen gezegd!’ Terwijl zij het zelf hekemaal niet gezien hadden. Ik kreeg mijn geld terug en ze zouden de muizen behandelen. 3 weken later kwam ik terug en zag deze zelfde groep muizen nog te koop staan, waarvan de helft al verkocht(!) en tot mijn grote schrik zag ik dat ze nog steeds mijt hadden. De verkoper ontkende het eerst maar zei wel dat ik ze beter niet kocht. Toen ik haar er op wees dat ze deze muizen wel gewoon aan anderen verkopen moest ze opeens weer heel snel aan het werk. Eerder daar 5 kleurmuisjes gekocht waarvan er 3 binnen enkele weken overal snelgroeiende tumoren ontwikkelden. Andere fokkers geven aan dat dit een zeer slechte lijn betreft en een erfelijk probleem is. De verkoper zegt doodleuk: kom ze maar omruilen en weigert dierenartskosten te vergoeden. Omdat ik hecht aan mijn dieren ben ik ze niet gaan omruilen en bovendien zijn er inmiddels al 2 overleden en een derde gaat bijna dood. Na meerdere verzoeken zegt avonturia de contacten te hebben verbroken met deze fokker en de muizen met mijt uit de verkoop gehaald te hebben, maar de vorige keer zeiden ze dit ook en bleek niets van waar. Ik heb inmiddels melding gemaakt over deze misstanden bij de instanties die hier over gaan. Ik heb ook enkele decoratie stukken gekocht voor in terrarium en een huisje zat onder de houtworm en schorstunnels onder de vogelpoep!
Zwakke punten
Verkopen zieke, doorgefokte, met mijt besmette dieren die snel dood gaan en vervolgens nemen ze hier geen enkele verantwoording voor. Verkoper beloofd keer op keer vanalles maar komt geen afspakem na en je moet er zelf achteraan zitten! Artikelen die je koopt zitten onder de poep.
Super! - Review over Avonturia Vogelkelder
Wat een geweldig groot assortiment en een zeer behulpzame en geduldige klantendienst. Geen vraag is te veel en zeer snel antwoord.
Sterke punten
Enorm assortiment en behulpzame klantendienst
Zwakke punten
Geen
Aquariumafdeling - Review over Diebo
Een schitterende afdeling met zoet- en zoutwateraquaria weet de Diebo te combineren met onpersoonlijke onvriendelijke consumentenbehandeling. De laatste tien bezoekjes nagenoeg iedere keer dezelfde ervaring. Mijn tip aan consumenten: kijk even bij de Hornbach ertegenover (overigens alleen zoet water).
Sterke punten
Mooie winkel met werkelijk een prachtige visafdeling.
Zwakke punten
Onvriendelijk personeel op die prachtige afdeling. De sfeer is niet goed.
Slechte service - Review over Opti Natuurshop
Ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen! Telefonisch niet te bereiken. Voicemail inspreken heeft geen zin er wordt niet teruggebeld. Mail gestuurd dan krijg je een mail terug met een datum wanneer het geleverd zal worden. Helaas ook dit is niet waar!!
Beste dierenwinkel op het internet! - Review over TIM's Online Dierenspeciaalzaak
Op afstand de beste dierenwinkel van Nederland! Super en persoonlijke service, denken mee, werken oplossingsgericht en zijn nog in staat iemand positief te verbazen zonder aanziens des persoon. Als klant pas een paar bestellingen geplaatsts en hebben zich kosten nog moeite bespaart mij tevreden te stellen na een fout die deels aan eigen onoplettendheid te wijten was! Chapeau!
Sterke punten
Persoonlijk service en oplossingsgericht ongeacht waar de fout ligt!
Zwakke punten
Geen
Dier met afwijking - Review over Avonturia Vogelkelder
3 jaar geleden een konijn gekocht. Na een week werd bij controle geconstateerd dat de tanden scheef groeien. Na 11 maanden, na 2 maal de voortanden te hebben bijgeslepen, de voortanden laten trekken. Een jaar later had het beestje heel veel last van plakpoep en pareltranen. Onze dierenarts vertelde dat dit het gevolg was van 'doorfokkeritus'. De kiezen moesten onder narcose bijgeslepen worden, de traanbuis doorgespoeld en er waren medicijnen nodig voor wormpjes, ontsmetting etc. Het beestje is momenteel schoon en levendig. Hij eet weer goed en lijkt veel gelukkiger. Helaas is dit tijdelijk en zal het beestje over een half jaar weer onder een zware narcose gaan om de tanden te slijpen. Ik stel de vogelkelder aansprakelijk voor de financiele schade maar zij gaan hier niet in mee. Enkele uitspraken van de medewerker: Ik weet dat we dieren verkopen met een erfelijke afwijking. Ik weet niet waar we dat dier vandaan hebben. Onze dierenarts heeft haar werkt niet goed gedaan. Ik ga de vordering in handen geven van een jurist.
Zwakke punten
Neemt geen verantwoordelijkheid voor verkochte zieke dieren. Verkoopt dieren met een erfelijke afwijking. De afkomst van de dieren is de verkoper niet bekend.